目前，无论是家纺代理店、家纺品牌店，还是家纺批发店，总是存在着同样的问题。不懂得如何介绍和销售产品，会直接影响家纺店的销售业绩。
你带笔记了吗？那你现在就应该开始认真记笔记了。因为孟老师想与您分享销售长期成功的基本秘诀！
[问题1]
顾客： 老顾客没有优惠吗？
纺织联盟分析：
20%的老客户创造80%的效益。不杀老顾客。当老客户提出折扣时，我们不能直接拒绝。有的导购会说：“作为老顾客，你应该知道这里没有折扣！”这会让老顾客望而却步。他们会想，“我来了这么多次了，难道不知道不可以打折吗？”这直接影响顾客对商店的看法。好印象。
应对方法：
首先你要给老顾客面子，让他们感受到你的诚意。你可以说：“谢谢你一直以来对我的照顾，我很高兴能交到你这样的朋友，但我实在没有这么大的权利。要不你下次来，我申请一下”如果你有的话，就当礼物，再留一份给你。” ”
[问题2]
客户：普通客户表示； “我去看看。”
应对方法：
从四个方面找出产品的优势，即：
1.我们有别人没有的东西；
2.别人不愿意做的事我们可以做；
3、我们能做的比别人更好；
4.我们的附加值。
[问题3]
顾客：能便宜点吗？
纺织联盟分析：
首先，我们不能说“不”！强烈的“不”会让客户不喜欢你。遇到这种问题时，我们应该避免客户的提问，不要直接回答，因为一旦进入价格谈判，我们就会陷入被动。这个时候钱就到了顾客手里了。我们的优势是产品，我们需要让客户充分了解产品。
凡是来买东西的顾客都会讨价还价。我们首先应该避免价格，让产品吸引他，而不是太迷恋价格。只要是值钱的东西，我就不怕她不买。当然，在客户面前我不能太骄傲。
应对方法：
1、周期分解法
“小姐，这套产品一年可以卖720块钱，一天只要四块钱，很实惠！”
“小姐，这个优惠套餐加起来就是380元，一次性满足您的所有需求，太值了！”
2、变“少”为“多”
当顾客询问价格便宜时，很多导购员会说，“如果你想少买衣服，就来这里吧”。事实上，这是错误的。买的衣服少了，会让顾客感觉丢了东西，更加痛苦。正确的说法应该是：“多买几件衣服就行了”，这样就避免了痛苦，变痛苦为快乐。
[问题4]
客户： 你们的质量有问题吗？
纺织联盟分析：
有的导购会直接回答这个问题，“我们是大品牌，在全国有很多专卖店……”但当顾客问第二个问题“如果我有问题怎么办？”很多导购都受不了了。
应对方法：
导购可以先询问顾客：“XX，您以前买过质量不好的商品吗？”客户通常会说：“是”。导购可以询问：“是什么产品？”客户经常开始抱怨：“我以前买过XX产品，那又怎么样？这让我很生气。”
顾客回答没有，导购员该怎么办？这时，你应该先赞美顾客，然后再谈谈自己。 “XX，你真幸运，没有遇到质量差的情况，我也遇到过这样的情况。”发生了什么？我很生气。 “说话一定要有感情，这样才能感染顾客。
最后我说：“所以我现在非常注重产品质量，因为我不卖东西的时候也是一个消费者，而且我对产品质量的要求非常高，所以我会在这个工厂卖，而不是在其他厂家卖” ，因为这里的品质好。”
将礼品变成顾客喜爱的正品。你可以说：“姐姐，这些礼物是我们公司回馈客户除了货价之外，也是为了感谢您对我们公司的支持，但我想说的是：……” （介绍礼品的优点和好处），让顾客体会到礼品的价值，感觉礼品物有所值。
[问题5]
客户： 我认识你老板。能便宜点吗？
纺织联盟分析：
事实上，当顾客说她认识老板时，她真的认识他吗？ 99%的人我都不认识，最多和老板只是泛泛之交。所以在和不认识你、不认识老板的人打交道时，不要在她面前暴露，给她面子，但不要压低价格。
应对方法：
我们可以说“很荣幸接待我们老板的朋友”，并很荣幸地承认她是我们老板的朋友。先给你说个花样：“只是你知道现在生意不好做，我一定会告诉我们老板你来我们店买东西的，让我们老板谢谢你！”去做就对了。
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