小丁身高1.81米,杭州模特。他通常帮助顾客给衣服拍照。 14日,他在闲鱼上购买了一条Louis Vuitton品牌全印花牛仔裤。收到货后,他发现裤子太短了,变成了九分裤。
当“模特”在闲鱼上买LV,“叠穿感”变成“九分裤”?
小丁:因为这是去年的款式,商店里已经没有了,所以我在闲鱼上以全新的价格买了一条全新的裤子。
记者:你更喜欢这种风格吗?
小丁:我就想要这个模型。
卖家当时的描述是:全身印有LV标志的牛仔裤,尺码30,国内库存,全新带吊牌,售价15800元。
小丁:我试穿的时候发现是九分裤,但是普通的LV裤子太长了。可能是之前的买家太矮了,接受不了这个长度,所以就换了。我不喜欢了,就拿了他改装的那块,充了电,当新的卖了,正好是我买的那块。
小丁拎起裤子,指了指自己。
小丁:我现在穿的裤子是同一个牌子的,但是款式不一样,尺码也一样,都是30号。他的裤子这么长,正好围在我腰上,但是长了很多比我的。如果太多,请把它们拉出来。我这里还堆着一些。
记者:就这个?
小丁:是的。
记者:这种裤子看起来像叠起来的吗?
小丁:我想要的就是这种更长的感觉。
记者:你不能穿吗?
小丁:我不能穿。
记者:七分裤。
小丁:九分裤,矮人裤。
在Louis Vuitton的官网上,裤子只有腰围和臀围尺寸,但没有裤长数据。为了证明裤子是缩短的,小丁甚至借了一条同款式的裤子。
小丁:我还有一个朋友的。我找了一个供参考。我只是让我的朋友通过闪光发送它。这是同一个风格。如果你把这两个放在一起比较,它们要长得多。
记者:尺寸一样吗?
小丁:我在闲鱼买的是30码,我朋友买的是32码,因为我暂时没找到同码的,不过30和32差距不是那么大。
两条裤子有多大差别?小丁拿出了一把卷尺。
小丁:这是他的,大约95厘米。这是我从朋友那里得到的,大约112厘米。剪掉的部分大约相差20厘米。虽然一条裤子是30,另一条是32,但不可能检查出相差那么多。
小丁表示,事件发生后,他也与闲鱼卖家进行了交涉。卖家最初表示,这条裤子买的时候就放在衣柜里了,没有换过。小丁说长度不对,卖家问,难道是卖给我的人吗?改变了?
记者:这样的事情已经发生过几次了?
小丁:是的,但是我买之前他们没有告诉我。在我买之前,链接说它是全新的。
小丁告诉记者,他之前拍过这条裤子的照片,但后来卖家要求他取消订单,让他去验货平台。现在回想起来,他感觉自己被卖家欺骗了。
小丁:可以识别真伪,但只能识别真伪。各种质量、瑕疵,包括我剪这么短,他们不会给你出报告,也检测不到。他发货前会给我拍一张照片,但我肉眼看不到照片,所以他把它剪掉了。只要我确认收货,我就无处退货。
记者:没有这个入口吗?
小丁:是的,没有退票入口。
记者:对于你们消费者来说,售后服务是不是很麻烦?
小丁:是的,相当于没有售后服务。他们只是忽略它并确认发货。基本上,他们“推卸责任”。他可能知道检验宝的这个漏洞,钱是无法退还的。他是故意的。他想欺骗我。
小丁向记者展示了检验宝出具的报告。裤子的外观工艺和服装标签均符合品牌工艺标准,但裤子的长度没有问题。小丁表示,平台发货后,顾客只能确认收货,没有退货、退款的入口。小丁告诉记者,之前他曾联系过闲鱼和全火宝,但一直没能协调好。
小丁:我现在的诉求是退货退款,但是现在平台说没有做任何事情,也不在乎。
闲鱼客服:验货宝,一旦您出具验货报告并在验货宝上点击确认,订单将不可退款,老师。
小丁:不退款?但当我买的时候,链接说它是全新的。收到后,裤子被修改了。
闲鱼客服人员:您在用验货宝验货时,有没有发现这样的问题?
小丁:没有。
闲鱼客服人员:我看到您之前已经申诉过,确实最终的结果没有达到您满意的程度。我会帮您总结一下您的具体优惠券,然后帮您反馈给商家。验证处理情况并在一到两个工作日内向您提供反馈。
这时,检验宝的工作人员将处理结果反馈给了小丁。一般的意思就是卖家被捆绑。如果小丁坚持退货,可以,但是小丁需要赔偿卖家一千元。卖家表示不知道裤子的长度。随后,记者还通过小丁的闲鱼账号给卖家留言,并留下了电话号码,称想了解裤子的长度。对方回复说没有改。他出售的商品有全新的、二手的、有缺陷的。哪里有问题,他都会描述清楚。小丁并不接受这个结果。
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